Troca, devolução e reembolso
Troca, devolução e reembolso
Na Treinoflex, você compra com segurança. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. Basta nos avisar pelo e-mail abaixo. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito, errado ou danificado
Se o produto chegar com defeito, diferente do pedido ou danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou um vídeo mostrando o problema. Você escolhe entre o reembolso ou o reenvio.
Reembolso sem devolução
Para agilizar, não é necessário devolver o produto para receber o reembolso. Você não paga nada para devolver.
Pedido que não chegou
Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, entre em contato. Você poderá escolher entre o reenvio ou o reembolso integral.
Como o reembolso é feito
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do cartão ou do banco.
Como solicitar
Envie um e-mail para samuel.igo12@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.